Allgemeine Geschäftsbedingungen für Käufer

1. Geltungsbereich

1.1 Diese AGB für Käufer gelten für den Kauf von Leads über das Partnerportal „Leadwerke Partner“ (nachfolgend „Portal“), betrieben von Leadwerke Marketing Management - FZCO, DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, 0000 Dubai, Vereinigte Arabische Emirate (nachfolgend „Betreiber“). Für die Lieferung von Leads an den Betreiber gelten gesonderte AGB für Lieferanten.

1.2 Das Portal richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und vergleichbare gewerbliche Nutzer (nachfolgend „Kunde“). Verbraucher sind von der Nutzung ausgeschlossen.

1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Betreiber ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

2. Leistungen des Portals

2.1 Der Betreiber stellt im Portal Kontaktanfragen von Endkunden (nachfolgend „Leads“) zu bestimmten Produkt- und Leistungsbereichen („Sparten“, z. B. Photovoltaik, Wärmepumpe) zum Kauf bereit.

2.2 Vor dem Kauf sind nur die in der jeweiligen Sparte freigegebenen Angaben sichtbar (z. B. Sparte, Region, ausgewählte Objektangaben). Kontaktdaten des Endkunden werden erst nach dem Kauf angezeigt.

2.3 Leads werden je nach Angebot exklusiv (nur ein Käufer) oder als Multi-Lead (mehrere Käufer, höchstens die angezeigte Anzahl) verkauft. Ist beides angeboten, wählt der erste Käufer die Verkaufsart; danach steht der Lead nur noch in dieser Art zur Verfügung. Ein exklusiv verkaufter Lead wird nicht erneut verkauft, auch nicht nach einer Reklamation; ein als Multi-Lead verkaufter Lead wird nicht mehr exklusiv angeboten.

2.4 Leads sind nur für den im Portal angezeigten Zeitraum kaufbar. Je nach Sparte kann ein Lead mit zunehmender Standzeit günstiger angeboten werden (Altersrabatt). Listenpreis, Rabatt und Standzeit werden vor dem Kauf angezeigt. Preise können je Land des Leads abweichen. Der Betreiber kann für einzelne Leads einen von der Sparte abweichenden Preis festlegen; maßgeblich ist der vor dem Kauf angezeigte Preis. Der Betreiber kann zeitlich begrenzte Aktionen anbieten (z. B. einen Rabatt in Prozent oder Euro je Lead für alle oder einzelne Sparten). Der Betreiber kann außerdem einen Mengenrabatt anbieten: ab der angezeigten Zahl von Leads in einem Warenkorb-Kauf einen Rabatt in Prozent, gegebenenfalls gestaffelt; ob er zusätzlich zu einer Aktion gilt, wird im Warenkorb angezeigt. Für Bestellungen kann der Betreiber einen individuellen Preis je Lead vereinbaren, der dann statt des Listenpreises und aller Rabatte gilt und in der Bestellung angezeigt wird. Eine Aktion kann auf ausgewählte Kunden beschränkt sein oder erst ab einer angezeigten Mindestzahl von Leads je Warenkorb-Kauf gelten (Großbestellung); dann wird der Rabatt nur beim gemeinsamen Kauf dieser Menge im Warenkorb gewährt, nicht beim Einzelkauf und nicht für Bestellungen. Eine Aktion gilt nur im angezeigten Zeitraum, wird nach einem Altersrabatt berechnet, gilt nicht für Vertragspreise und nur für Bestellungen, wenn dies angezeigt wird; es läuft jeweils nur eine Aktion. Der Betreiber kann eine Aktion jederzeit beenden; bereits abgeschlossene Käufe bleiben unberührt. Ein Anspruch auf Aktionen besteht nicht.

2.5 Der Betreiber schuldet keinen Vertragsabschluss zwischen Kunde und Endkunde und keine bestimmte Erreichbarkeit oder Abschlussbereitschaft des Endkunden.

3. Registrierung und Zugang

3.1 Die Nutzung setzt eine Registrierung mit wahrheitsgemäßen Angaben und die Bestätigung der E-Mail-Adresse voraus. Ein Anspruch auf Zulassung besteht nicht.

3.2 Zugangsdaten sind geheim zu halten. Der Kunde kann für einzelne Benutzer eine Zwei-Faktor-Anmeldung aktivieren. Handlungen über die Zugänge seines Unternehmens werden dem Kunden zugerechnet.

3.3 Welche Funktionen ein Benutzer sieht und nutzen darf, richtet sich nach der ihm zugewiesenen Rolle.

4. Guthaben und Zahlung

4.1 Käufe werden aus einem Guthaben (Vorauszahlung) des Kunden bezahlt. Der Kunde lädt das Guthaben per Überweisung oder im Portal über den Zahlungsdienstleister Stripe (Karte, Apple Pay, Google Pay) auf; es gilt ein gegebenenfalls im Portal angezeigter Mindestbetrag. Das Guthaben wird nach Zahlungseingang bzw. Bestätigung der Zahlung durch Stripe gutgeschrieben; über jede Aufladung erhält der Kunde eine Rechnung im Portal. Gebühren des Zahlungsdienstleisters trägt der Betreiber.

4.2 Nach Absprache kann der Betreiber dem Kunden Leads direkt zuweisen. Berechnet wird dann der Preis der Sparte aus dem Guthaben, sofern nicht im Einzelfall eine kostenlose Zuweisung vereinbart ist; der Lead erscheint wie ein gekaufter Lead unter „Meine Leads“.

4.3 Alle Preise sind Nettopreise. Der Betreiber hat seinen Sitz außerhalb der EU (Vereinigte Arabische Emirate); für Leistungen an Unternehmer schuldet der Kunde die Umsatzsteuer nach dem Reverse-Charge-Verfahren (Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers). Die Rechnungen weisen deshalb keine Umsatzsteuer aus und enthalten den Hinweis nach § 13b Abs. 2 Nr. 1 i. V. m. Abs. 5 UStG. Fehlerhafte Rechnungen und Gutschriften berichtigt der Betreiber durch einen Storno-Beleg und einen neuen Beleg mit neuer Nummer; der stornierte Beleg bleibt im Portal einsehbar.

4.4 Ein Kauf ist nur möglich, wenn das Guthaben den Kaufpreis deckt. Mit Bestätigung des Kaufs wird der Preis sofort vom Guthaben abgebucht.

4.5 Das Guthaben wird nicht verzinst. Nicht verbrauchtes Guthaben zahlt der Betreiber auf Anforderung des Kunden per Überweisung auf das im Portal hinterlegte Bankkonto aus. Bank- und Auslandsüberweisungsgebühren trägt der Kunde; sie werden vom Auszahlungsbetrag abgezogen.

5. Kauf und Bestellungen

5.1 Mit dem Klick auf „Verbindlich kaufen“ kommt ein Kaufvertrag über den Lead zum angezeigten Preis zustande. Leads können auch im Warenkorb gesammelt werden; der Warenkorb reserviert keine Leads. Mit dem Klick auf „Jetzt kaufen“ im Warenkorb kommt für jeden dort noch erhältlichen Lead ein eigener Kaufvertrag zum dort angezeigten Preis zustande, solange das Guthaben reicht; nicht mehr erhältliche Leads werden nicht gekauft.

5.2 Der Kunde kann Bestellungen mit Sparte, Gebiet (Umkreis als Luftlinie um eine Postleitzahl), Filtern und Mengen je Tag, Woche oder Monat aufgeben. Passende Leads werden ihm dann automatisch zugewiesen und aus dem Guthaben bezahlt; jede Bestellung wird per E-Mail bestätigt. Eine Bestellung setzt ein Guthaben über 0,00 € voraus (für Vertragskunden gilt Ziffer 6). Exklusive Leads werden bei mehreren passenden Bestellungen nach der vom Betreiber festgelegten Priorität vergeben. Eine Bestellung läuft mindestens 7 Tage ab Aufgabe bzw. Wiederaufnahme; danach kann der Kunde sie nach ausdrücklicher Bestätigung pausieren oder beenden. Eine beendete Bestellung erhält keine Leads mehr und kann nicht wieder aktiviert werden; der Betreiber bewahrt sie als „gekündigt“ auf. Der Betreiber kann dem Kunden Leads der Sparte einer Bestellung auch von Hand zuweisen, sofern der Lead im Gebiet der Bestellung liegt; die Filter und Mengen der Bestellung gelten dabei nicht. Solche Leads werden wie Leads aus dieser Bestellung berechnet (Preis und Zahlungsart der Bestellung).

5.3 Die Kontaktdaten gekaufter Leads stehen im Portal bis 5 Jahre nach Eingang des Leads zur Verfügung; danach werden sie gelöscht (siehe Datenschutzerklärung). Kauf und Beleg bleiben erhalten. Der Kunde sichert die Daten, die er länger benötigt, selbst. Freitext-Angaben (z. B. Bemerkungen) werden automatisch auf Tippfehler korrigiert angezeigt; der Inhalt wird dabei nicht verändert.

5.4 Zu jedem Lead wird die Nummer des liefernden Partners (Lieferanten-ID) angezeigt, nicht dessen Name; bei direkt liefernden Partnern ab der Stufe Silber zusätzlich deren Stufe. Die Stufe beschreibt Liefermenge und Reklamationsquote des Lieferanten, sie ist keine Zusicherung zur Qualität des einzelnen Leads. Der Kunde kann einzelne Lieferanten sperren; deren Leads werden ihm dann weder angezeigt noch per Bestellung zugewiesen. Eine angegebene Begründung ist nur für den Betreiber sichtbar.

5.5 Derselbe Endkunde wird einem Kunden je Sparte nur einmal angeboten und verkauft. Als derselbe Endkunde gilt ein Lead mit gleicher Telefonnummer, gleicher E-Mail-Adresse oder gleicher Anschrift (Postleitzahl, Straße und Hausnummer); bei gleicher Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, aber abweichender Anschrift handelt es sich um ein weiteres Objekt.

6. Kauf auf Rechnung (Vertragskunden)

6.1 Mit einzelnen Kunden vereinbart der Betreiber einen gesonderten Vertrag (Vertragskunden). Es gelten dann die im Portal hinterlegten Vertragspreise je Sparte und Verkaufsart (netto je Lead, ohne Altersrabatt); bei Widersprüchen geht der Einzelvertrag diesen AGB vor. Der Vertrag ist im Portal unter „Bestellungen“ einsehbar; nur der Betreiber kann ihn hochladen oder entfernen.

6.2 Vertragskunden geben Bestellungen mit Sparte, Verkaufsart, Gebiet, Menge je Woche oder Monat und gegebenenfalls Startdatum und Hinweis als Anfrage auf. Eine Bestellung wird erst wirksam, wenn der Betreiber sie freigibt; die Ablehnung wird begründet. Eine Änderung wird erneut geprüft; bis zur Freigabe ruht die Bestellung. Passende Leads werden nach der Freigabe automatisch zugewiesen. Leads, die der Betreiber einem Vertragskunden nach Absprache direkt zuweist, werden ebenfalls zum Vertragspreis auf Rechnung berechnet.

6.3 Zugewiesene Leads werden nicht aus dem Guthaben bezahlt, sondern in Rechnung gestellt: standardmäßig alle zwei Wochen (am 1. und 15. eines Monats für den vorangegangenen Zeitraum), nach Vereinbarung wöchentlich (montags) oder monatlich (am 1.). Die Rechnung führt jeden Lead mit Sparte, Lead-ID und Namen des Endkunden einzeln auf und ist innerhalb des vereinbarten Zahlungsziels (standardmäßig 7 Tage ab Rechnungsdatum) ohne Abzug zu zahlen. Ergibt sich in einem Zeitraum kein zu zahlender Betrag, wird keine Rechnung erstellt; offene Positionen gehen in die nächste Rechnung ein.

6.4 Wird eine Reklamation eines auf Rechnung bezogenen Leads angenommen, wird der Preis gutgeschrieben: auf derselben Rechnung, wenn der Lead noch nicht abgerechnet ist, sonst auf der nächsten Rechnung. Eine Auszahlung erfolgt nicht.

6.5 Käufe im Marktplatz bezahlen auch Vertragskunden stets im Voraus aus dem Guthaben. Ist eine Rechnung nicht fristgerecht bezahlt, gerät der Kunde mit Ablauf des Zahlungsziels in Verzug. Der Betreiber sendet dann eine Zahlungserinnerung, danach eine Mahnung mit einer neuen Frist von 7 Tagen und schließlich eine letzte Mahnung, in der er die Übergabe an ein Inkassounternehmen ankündigt; die Zeitpunkte legt der Betreiber fest, er kann jede Stufe auch früher von Hand versenden. Ab der Mahnung berechnet der Betreiber die Verzugspauschale nach § 288 Abs. 5 BGB (40 €) sowie Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe; Kosten eines Inkassoverfahrens trägt der Kunde im gesetzlichen Umfang. Ab der Mahnung und während eines Inkassoverfahrens erhält der Kunde keine Leads mehr (weder über Bestellungen noch im Marktplatz), bis alle gemahnten Rechnungen bezahlt sind; die Bestellungen ruhen so lange.

7. Reklamation

7.1 Der Kunde kann einen gekauften Lead innerhalb der im Portal angezeigten Frist unter Angabe eines der vorgegebenen Gründe reklamieren.

7.2 Für Leads, die beim Kauf länger als die in der Sparte angegebene Zahl von Tagen im Portal standen, besteht kein Reklamationsrecht; dies wird vor dem Kauf angezeigt (Kauf auf eigenes Risiko).

7.3 Der Betreiber prüft die Reklamation. Bei Annahme wird der Kaufpreis dem Guthaben gutgeschrieben (bei Kauf auf Rechnung: auf der Rechnung, Ziffer 6.4); eine Auszahlung erfolgt nicht. Der Lead kann danach anderen Kunden angeboten werden. Eine Ablehnung wird begründet.

7.4 Weitergehende Ansprüche wegen Mängeln eines Leads sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

8. Pflichten des Kunden beim Umgang mit Leads

8.1 Der Kunde darf die Daten eines Leads ausschließlich nutzen, um den Endkunden zu dem angefragten Produkt oder der angefragten Leistung zu kontaktieren und zu beraten.

8.2 Eine Weitergabe, ein Weiterverkauf oder eine Nutzung für andere Zwecke ist untersagt.

8.3 Der Kunde ist für die Verarbeitung der Lead-Daten ab dem Kauf eigener Verantwortlicher im Sinne der DSGVO. Er beachtet insbesondere die Vorgaben zu Werbung und Kontaktaufnahme (u. a. UWG), erfüllt die Informationspflichten gegenüber dem Endkunden und löscht die Daten, sobald sie nicht mehr benötigt werden oder der Endkunde widerspricht.

8.4 Übermittelt der Kunde Leads über eine Schnittstelle (Webhook) an eigene Systeme, ist er für deren Sicherheit verantwortlich.

9. Support und Mitteilungen

9.1 Fragen stellt der Kunde im Portal über ein Ticket. Der Betreiber antwortet im Ticket; der Kunde wird darüber im Portal und per E-Mail informiert. Antwortet der Kunde nicht innerhalb von 3 Tagen, wird das Ticket geschlossen; mit einer neuen Nachricht öffnet er es wieder. Ein Benutzerhandbuch mit häufigen Fragen steht im Portal bereit; bei Abweichungen gehen diese AGB vor.

9.2 Der Betreiber informiert im Portal (Glocke) und per E-Mail über Vorgänge im Konto (z. B. Reklamationen, Tickets, Rechnungen) sowie über Änderungen am Portal. Einen Newsletter mit Neuigkeiten und Angeboten per E-Mail erhält der Kunde nur, wenn er ihn im Portal bestellt und über den Link in der Bestätigungs-E-Mail bestätigt hat (Double-Opt-in); er kann ihn jederzeit im Portal oder über den Link in jeder E-Mail abbestellen. Nachrichten per WhatsApp folgen; dafür fragt der Betreiber vorher gesondert die Zustimmung ab.

10. Verfügbarkeit

Der Betreiber bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Portals. Wartungen und Störungen können zu Unterbrechungen führen; ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht.

11. Haftung

11.1 Der Betreiber haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

11.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

12. Sperrung und Kündigung

12.1 Der Kunde kann die Nutzung jederzeit beenden.

12.2 Der Betreiber kann Zugänge bei Verstößen gegen diese AGB, insbesondere gegen Ziffer 8, sperren.

13. Änderungen dieser AGB

Der Betreiber kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern. Geänderte AGB werden dem Kunden im Portal angezeigt; wesentliche Änderungen muss der Kunde vor der weiteren Nutzung bestätigen.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG), auch für Kunden mit Sitz außerhalb Deutschlands. Zwingende Vorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen Sitz hat, bleiben unberührt. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Berlin, Deutschland. Der Betreiber ist berechtigt, auch am Sitz des Kunden zu klagen.

14.2 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.

Kontakt: info@leadwerke.de